企业微信会话存档能统计员工回复率吗？会话存档统计维度详解

很多在企业微信上做客服的企业对员工回复率以及响应率都有很高的要求。一维助手SCRM针对回复率、响应率等会话统计指标提供了一系列的丰富统计维度。1支持企业级、员工级的每日回复率、响应率统计。2支持多级响应率。比如设置4级5分钟、10分钟、30分钟、60分钟可以查看每一个范围内的响应比例。3支持查看对话数、消息数、首次响应以及平均响应时长等数据。使用流程1进入会话--会话统计内查看单聊统计--历史数据。可以查看开口客户数、回复客户数、客户消息数、员工消息数可查看整个企业的也可以查看指定员工的2对于响应时长可自定义统计时间范围3对于N分钟响应率支持设置多级响应率